条款和条件

1. 一般条款

1.1. 发布此文件是为了提供访问或使用 DoctorOnCall.com.my 或应用程序“DoctorOnCall”的规则和条例、隐私政策和使用条款。

1.2. 域名 DoctorOnCall.com.my（以下简称“网站”）和移动应用程序 DoctorOnCall（以下简称“应用程序”）归 Health Digital Technologies Sdn Bhd（以下简称“公司”）所有。

1.3. 就本服务条款而言，凡上下文所需，“您”/“用户”一词均指已下载并安装本移动应用程序（以下简称“应用程序”），并在应用程序注册时或在任何互联网浏览器中输入域名访问网站时提供注册数据的任何自然人或法人。网站/应用程序提供的任何无需注册的服务均不免除您根据本协议建立的合同关系。

1.3.1. 下载并安装本应用程序，即表示您受本服务条款以及本公司决定的任何其他具有约束力的文件的约束。请您在接受并继续使用本应用程序之前仔细阅读这些条款。

1.3.2. “我们”/“我们的”指 DoctorOnCall.com.my 及我们的移动应用程序 DoctorOnCall。您对本应用程序的使用仅受本服务条款以及我们发布的任何其他条款或政策的约束。访问网站主页或下载应用程序并使用任何服务，即表示您已阅读并同意本条款中规定的所有对您具有约束力的条款和条件。

1.3.3. 您将受适用于本应用提供的任何服务的规则、指南、政策、条款和条件的约束，这些规则、指南、政策、条款和条件应被视为纳入本服务条款，并视为本服务条款不可分割的组成部分。我们保留修改服务条款的唯一权利，无需事先征得您的许可或通知您。

1.3.4. 与我们之间的这种关系赋予您定期查看条款并及时了解其要求的义务。如果您在条款变更后继续使用本网站/应用程序，则视为您同意我们修订后的政策。只要您遵守本使用条款，我们即授予您一项个人的、非排他性的、不可转让的有限权利，以访问和使用本应用程序。

1.3.5. 用户可通过本网站选择专科（例如男性健康）。目前提供的专科包括电话咨询、在线药房、健康筛查及其他服务、专科医生及医院搜索，以及本网站列出的其他服务的全部详情。我们将不时在网站上上传此类其他特殊服务。所有提供的专科服务均受各自服务提供商提供的使用条款和条件的约束，并特此提醒用户阅读其条款和条件。例如，希望就诊的用户可以立即就诊或预约稍后就诊。我们将根据医生的可用时间为其分配医生。

1.3.6. 远程会诊服务

• 1.3.6.1. 对于希望寻求远程会诊服务的用户，用户还可以在网站/应用程序上传其医疗记录和其他健康相关数据，以便与医疗专业人员进行会诊。这些记录必须在成功注册并登录后上传至安全的DoctorOnCall.com.my平台，以确保其安全保密。我们对通过任何其他方式（例如个人电子邮件、手机、短信或任何通讯平台）提交的任何记录、数据、图片或文件概不负责。
• 1.3.6.2. 本应用程序/网站也旨在协助医疗专业人员为已在本应用程序/网站上注册的患者提供服务。希望在本应用程序/网站上提供服务的医疗专业人员必须在加入前提供经公司认证的适当文件进行验证。只有经过验证和批准，医疗专业人员才能在本应用程序/网站上注册。

1.3.7. 网上药店

• 1.3.7.1. 对于希望购买药品、补充剂或其他非处方药或医疗产品（统称“医疗产品”）的用户，用户可根据其付款条款和我们的配药政策购买医疗产品。用户应注意网站上的“高风险”类别。
• 1.3.7.2. 除可在柜台购买的药品外，所有药品均须凭医生处方购买。我们对滥用、误用或错误处方概不负责。用户应就用药事宜咨询医务人员。

1.3.8. 健康检查和其他服务提供商

• 1.3.8.1. 所有健康检查和其他服务均按照网站上的列表提供
• 1.3.8.2. 健康检查和其他服务均按预约方式在预先确定的实验室/医院/服务地点或患者选择的个人/公司地点提供。
• 1.3.8.3. 对于健康检查和其他需要护士和看护人员服务的项目，用户将在预订过程中同时安排。

1.3.9. 通过默示或明示接受这些服务条款，您也接受并同意受其他公司政策的约束，尤其是隐私政策，该政策也会不时修订，以及各自服务提供商的服务政策和服务条款和条件，即医疗专业人员、药房、医院、健康检查和其他服务提供商，此处的定义可能会不时修订，以包括新的专业提供商或排除那些不再在我们的网站/应用程序上提供服务的提供商。

2. 会员资格/使用

2.1. The membership/ usage of the Website/ App is restricted to those above 18 years of age, or to such group that can be termed to have attained ‘majority’ under the laws of the respective jurisdictions where this Website/ App can be seen and is accessible or to emancipated minors, who possess legal parental or guardian consent, or are in a position so as to be fully able and competent to enter into the terms, conditions, obligations, affirmations, representations, and warranties set forth in these Terms of Service, and to abide by and comply with these Terms of Service.

2.2. 此外，您应全权负责保护您的用户名和密码的机密性，任何在该帐户下进行的活动都将被视为由您本人进行。如果您向我们提供虚假和不准确的信息，我们有权暂停您的帐户和/或终止本协议，且不承担任何责任。

2.3. 您了解下载到您的手机或平板电脑上的应用程序归我们所有，我们可能会自动升级该应用程序，并且这些条款也适用于升级。

2.4. 用户承认 DoctorOnCall 网站/应用程序仅仅是服务提供商在其中列出其服务和销售其各自产品的平台，虽然我们努力确保网站/应用程序上服务提供商的资质和真实性，但我们不对服务提供商的行为、建议、质量、产品针对特定用途的适用性、充分性、有效性、可靠性和/或可用性作出任何明示或暗示的陈述或保证，包括但不限于所销售的医疗产品，建议您在购买和/或在网站/应用程序上聘用我们服务提供商的服务之前进行自己的研究和/或寻求必要的建议（如适用）。

3. 沟通

3.1. 使用本网站/应用程序，即表示您同意我们随时使用您为使用本网站/应用程序提供的电话号码，接收我们拨打的电话、自动拨号和/或预录信息或来电，但须遵守隐私政策。这包括通过从其他方收到的信息与您联系，以及通过您向我们提供的信息与其他方联系。

3.2. 使用本网站/应用程序即表示您同意接收我们在我们认为合适的任何时间发送的通讯（例如短信、电子邮件等）。此同意用于包括但不限于澄清电话和营销沟通的目的。如果您希望停止与我们进行此类联系，您可以发送邮件至 contact@doctoroncall.com.my。

3.3. 我们也可能与您联系，因为您已与我们签订了合同，以履行我们根据其他协议、合同和政策所享有的权利、义务和责任。此类联系将仅根据相应的合同、协议和/或政策进行。

3.4. The sharing of the information provided by You will govern by the Privacy Policy. We will not give out such Your contact information to third parties not connected with the Website/ App and the services offered by it, and/ or for any purpose not in furtherance of the activities and aims of the Company. Please refer to the ‘Privacy Policy’ for more information.

4.付款

4.1. 本网站/应用程序的安装和使用均免费，且仅包含使用本网站/应用程序的部分服务。您特此理解，本公司可随时自行决定修改免费/赠予的服务。

4.2. 但是，如果您使用应用程序/网站进行付费服务，例如咨询医疗专业人员，或购买医疗产品和健康检查或其他服务，则您需要按照使用时支付页面中所述的咨询费用。如果药物是由医疗专业人员开的，并且您想要购买药物，则您需要在支付页面中支付药物费用，并在适用的情况下支付运费。但是，支付页面上所述的支付金额并不反映企业用户的服务实际价格。企业/组织将根据商定的服务使用商业安排进行相应的计费。同样，对于网站上提供的其他专业服务，付款和咨询费用应由各自的服务提供商决定

4.3. 就本节而言，买方包括选择使用我们网站/应用程序所提供服务的任何用户。卖方指我们/网站/公司。

4.4. 在使用网站/应用程序上提供的任何付款方式时，对于因以下原因直接或间接给您造成的任何损失或损害，我们概不负责或承担任何责任：

4.4.1. 缺乏任何交易的授权，或

4.4.2. 超过您与“银行”或金融服务提供商共同商定的预设限额，或

4.4.3. 交易中产生的任何付款问题，或

4.4.4. 因任何其他原因拒绝交易

4.5. Service Tax (SST) Notice for Foreign Patients Service Tax (SST) Notice for Foreign Patients. In accordance with the Service Tax Act 2018, and as part of the SST expansion implemented on 1 July 2025, private healthcare services provided to non-Malaysian citizens are now subject to a 6% Service Tax (SST). This tax applies to a broad range of services, including teleconsultation platforms, consultation fees, allied health services, telemedicine, and complete service packages such as laboratory tests, health screenings, and follow-up care, when billed to foreign patients. Clients may expect to see a 6% SST charge reflected on these services. Please note that the purchase of medication remains exempt from SST under current regulations and will not incur this tax.

5.第三方信息

5.1. 网站/应用程序上的内容，包括所有文本、图形、用户界面、视觉界面、照片、商标、徽标、声音、音乐、设计文档和艺术品，均为我们的内容（以下简称“内容”）。

5.2. 本网站/应用程序可能包含与我们无关的第三方网站的链接/内容。我们无法控制任何第三方用户生成的内容，因为我们仅仅是这些内容的中介。

5.3. 如果任何第三方内容侵犯任何人的知识产权，第三方应对由此造成的任何损失承担全部责任，我们概不负责。您可以发送电子邮件至 contact@doctoroncall.com.my 举报此类内容。

5.4. Other than when expressly allowed, any use of Our Content and it being reproduced, republished, uploaded, posted, publicly displayed, encoded, translated, transmitted, or distributed in any way (including “mirroring”) to any other computer, server, website or other medium for publication or distribution or for any commercial enterprise, without Our express prior written consent is not allowed.

5.5. 我们对服务提供商的任何保证、声明及承诺概不负责。用户如有疑问，建议寻求专业建议或停止使用相关服务。

6. 用户内容

6.1. 您上传或发布的内容将成为我们的财产，并且您授予我们对此类内容的全球性、永久性和可转让的权利。我们有权根据适用法律制定的隐私政策，永久使用内容或其任何元素用于任何类型的用途，包括但不限于促销和广告目的以及在现在已知的或以后设计的任何媒体中，包括创作可能包含您提供的任何内容的衍生作品，并且无权就此类使用获得任何付款或其他补偿。您还授予我们对这些权利进行再授权的权利，以及对侵犯这些权利的行为提起诉讼的权利。我们保留编辑或删除提交到本网站/应用程序、存储在我们的服务器上或托管或发布在本网站/应用程序上的任何材料的权利。

6.2. 在本网站/应用程序上发布任何形式的用户内容的，必须核实内容细节的真实性和真实性，包括时间、地点和性质。在允许此类内容发布到本网站/应用程序之前，如果我们认为有必要核实此类准确性，我们有权向发布此类内容的用户提供的相应来源核实与内容相关的细节的准确性。

6.3. 我们有权代表第三方上传内容，并在收集此类信息后，如我们认为有必要进行验证。尽管如此，我们对任何虚假或误导性信息概不负责。

6.4. 如果任何内容在我们的网站/应用程序可访问的任何司法管辖区内被视为非法或违反法律，我们将在收到相应司法管辖区主管部门关于该内容被视为非法的通知后立即删除该内容。我们对此不承担任何责任或受到任何质疑。

7. 用户义务

7.1. 您是本网站/应用程序的受限用户。

7.2. 您不得剪切、复制、分发、修改、重新创建、反向工程、分发、传播、发布、出版或创建衍生作品、转让或出售从网站/应用程序获得的任何信息或软件。

7.3. 经我们事先许可，可允许有限度使用。为免生疑问，特此澄清：禁止无限制或批量复制、出于商业或非商业目的复制内容，以及对网站/应用程序内容中的数据和信息进行无理修改。

7.4. 您不得，也不得允许代表您的第三方（i）制作和分发网站/应用程序的副本；（ii）试图复制、复制、更改、修改、反向工程、反汇编、反编译、转移、交换或翻译网站/应用程序；或（iii）创建任何类型的网站/应用程序的衍生作品。

7.5. 您同意不通过网站/应用程序提供的界面以外的任何方式访问（或试图访问）网站/应用程序和/或材料或服务。

7.6. 使用深层链接、机器人、蜘蛛或其他自动设备、程序、算法或方法，或任何类似或等效的手动过程，访问、获取、复制或监控网站/应用程序或内容的任何部分，或以任何方式复制或规避网站/应用程序、材料或任何内容的导航结构或呈现，通过网站/应用程序未明确提供的任何方式获取或试图获取任何材料、文件或信息。

7.7. 您承认并同意，通过访问或使用网站/应用程序或服务，您可能会接触到其他用户发布的您认为具有冒犯性、不雅或其他令人反感的内容。

7.8. 我们不承担因网站/应用程序上此类冒犯性内容而产生的任何责任。此外，您可以通过发送电子邮件至 contact@doctoroncall.com.my 向我们举报此类冒犯性内容。

7.9. 本网站/应用程序允许您上传信息；您承诺确保该等资料符合适用法律。此外，您承诺不会：

7.9.1. 辱骂、骚扰、威胁、诽谤、破坏、侵蚀、废除、贬低或以其他方式侵犯他人的合法权利；

7.9.2. 从事任何干扰或破坏访问网站/应用程序或服务（或连接到网站/应用程序的服务器和网络）的活动；

7.9.3. 冒充任何个人或实体，或虚假陈述或以其他方式歪曲您与个人或实体的关联；

7.9.4. Publish, post, disseminate, any information which is grossly harmful, harassing, blasphemous, defamatory, obscene, pornographic, paedophilic, libellous, invasive of another’s privacy, hateful, or racially, ethnically objectionable, disparaging, relating or encouraging money laundering or gambling, or otherwise unlawful in any manner whatever; or unlawfully threatening or unlawfully harassing;

7.9.5. 发布任何侵犯其他法人实体的版权、专利或商标的文件。

7.9.6. Upload or distribute files that contain viruses, corrupted files, or any other similar software or programs that may damage the operation of the Website/ App or another’s computer;

7.9.7. 下载由服务的其他用户发布的任何文件，而您知道或理应知道，该文件不能以这种方式合法分发；

7.9.8. 探测、扫描或测试网站/应用程序或连接到网站/应用程序的任何网络的漏洞，不得破坏网站/应用程序或连接到网站/应用程序的任何网络的安全或身份验证措施。您不得反向查找、追踪或试图追踪网站/应用程序的任何其他用户或访问者或网站/应用程序的任何其他客户的任何信息（包括任何非您拥有的帐户）的来源，或以任何方式利用网站/应用程序或服务或由网站/应用程序提供或通过网站/应用程序提供的信息，无论其目的是否为泄露任何信息，包括但不限于网站/应用程序规定的除您自己信息以外的个人身份信息；

7.9.9. 破坏或干扰本网站/应用程序、系统资源、账户、密码、服务器或通过本网站/应用程序或任何附属或链接网站连接或访问的网络的安全性，或以其他方式对其造成损害；

7.9.10. 收集或存储与本节规定的禁止行为和活动有关的其他用户的数据。

7.9.11. 将本网站/应用程序或任何材料或内容用于任何非法或本服务条款禁止的目的，或教唆实施任何非法活动或其他侵犯本网站/应用程序或其他第三方权利的活动；

7.9.12. 违反任何适用于特定服务的行为准则或其他指南；

7.9.13. 违反马来西亚境内或境外现行的任何适用法律或法规；

7.9.14. 违反服务条款，包括但不限于此处或其他地方包含的网站/应用程序的任何适用附加条款；

7.9.16. 威胁马来西亚的统一、完整、国防、安全或主权、与外国的友好关系或公共秩序，或煽动实施任何可识别的罪行，或阻碍对任何罪行的调查，或侮辱任何其他国家。

7.9.17. 出版、张贴、传播虚假、不准确或误导性的信息；违反马来西亚境内或境外现行的任何适用法律或法规；

7.9.18. 直接或间接地提供、试图提供、交易或试图交易任何物品，而根据现行任何适用法律、规则、法规或指南的规定，该等物品的交易以任何方式被禁止或限制。

7.9.19. Create liability for Us or cause Us to lose (in whole or in part) the services of Our internet service provider (“ISPs”) or other suppliers;

7.10. 虽然我们不会因您的任何此类行为而向用户承担任何责任或义务，但违反本条款可能导致本网站其他用户或我们对您提起刑事诉讼。我们可以（且您在此明确授权我们）向执法部门或其他政府官员披露任何关于您的信息，前提是我们自行决定认为这些信息对于调查和/或解决可能的犯罪行为（尤其是可能涉及人身伤害的犯罪行为）是必要或适当的。

7.11. 您理解，我们始终有权根据任何法律、法规或有效的政府要求，根据需要披露任何信息（包括在网站/应用程序上提供信息或资料的人员的身份）。这可能包括但不限于为调查涉嫌非法活动或教唆非法活动而披露信息，或为响应合法的法院命令或传票而披露信息。

7.12. 我们没有义务监控网站/应用程序上发布的材料。我们有权自行决定删除或编辑任何违反或涉嫌违反任何适用法律或本服务条款精神或文字的内容。尽管您拥有此权利，您仍需对您在网站/应用程序上发布的材料内容承担全部责任。

7.13. 在任何情况下，我们均不对任何发布的内容或因使用内容和/或应用程序上出现的内容而导致的任何索赔、损害或损失承担或承担任何责任。

7.14. 您在此声明并保证，您对您提供的所有内容及其包含的所有信息拥有所有必要的权利，并且此类内容不会侵犯任何第三方的所有权或其他权利，也不会包含任何诽谤性、侵权性或其他非法信息。

8.取消和退款

8.1. 本网站/应用程序仅作为连接用户与预约服务的医疗专业人员/药房/医院、健康筛查及其他服务提供商等的中介。预约成功并向用户确认后，公司将通知相应的服务提供商，服务提供商将按照预约服务时约定的时间、地点和方式提供咨询/服务。这包括但不限于采购医疗专业人员开具的药物以及随后将药物递送给用户。

8.2. 对于电话咨询服务，一旦预约完成并经我方确认，如果用户主动取消，则不退还任何费用。

8.3. 如果药物是由医疗专业人员开具的，并且用户决定购买该药物，并且订单已在我方确认，则在用户主动取消的情况下，不退还任何金额。

8.4. 然而，在某些情况下，如果无法联系到该医疗专业人员，或已安排其他医疗专业人员进行咨询，或没有合适的替代药物可供配发（包括适用的配送费用），公司可自行决定全额或部分退款。在此情况下，公司的决定为最终决定。

8.5. 对于医疗专业人员以外的服务提供商，其取消条款和条件将另行遵守其各自的政策。建议用户在承诺前阅读并理解相关政策。

9. e-Invoice Compliance and Disclosure to Tax Authority

9.1. In compliance with the requirements of the Inland Revenue Board of Malaysia (LHDN) under the e-Invoice framework, DoctorOnCall may issue electronic invoices (“e-Invoices”) for all transactions conducted through its platform.

9.2. By using the DoctorOnCall services and making any purchase or payment, the User acknowledges and agrees that:

• The details of the transaction, including but not limited to the User’s name, identification number, email address, billing address, and transaction details, may be transmitted to and stored by LHDN for validation and record purposes.
• The issuance and validation of the e-Invoice may result in the disclosure of such information to the Malaysian tax authority as required by law.

9.3. DoctorOnCall shall not be held liable for any delay or technical issue arising from the validation or rejection of an e-Invoice by LHDN.

9.4. All e-Invoices issued shall be deemed valid once validated by LHDN and will be accessible to Users only upon request by the third day of the following month after the transaction date.

9.5. Users are responsible for ensuring that the information provided for invoicing purposes is accurate and complete. DoctorOnCall shall not be responsible for any errors, penalties, or disputes arising from inaccurate User information.

10. LOCATION

10.1. 目前，我们在马来西亚提供聊天、电话、视频通话和药品配送服务。虽然我们可以接收来自全球任何地区的咨询请求，但目前我们只能在马来西亚配送药品和/或其他服务。

11. DISCLAIMERS

11.1. 您理解本网站/应用程序是用户利用其中提供的服务/专业的平台。

11.2. Teleconsultation Services

11.2.1. 我们的网站/应用程序是一个平台，用户可以通过该平台寻找医疗专业人士并预约聊天、电话或视频咨询。即使我们已采取一切必要措施验证医疗专业人士的真实性，您仍需理解，我们对任何缺陷概不负责，包括但不限于医疗专业人士的不当行为、造成的伤害或知识缺乏。我们并非此类互动的一方，亦不对医疗专业人士的任何此类行为产生的任何责任承担任何责任；

11.2.2. Informed Consent:

• (a) DoctorOnCall 提供了一个使用交互式音频和视频技术提供远程会诊服务的平台，患者和医疗专业人员无需身处同一物理位置。在您与医疗专业人员进行远程会诊期间，我们可能会通过交互式视频、音频和其他电信技术与您讨论您的病史和个人健康信息，并且您的医疗专业人员也可能会通过这些技术进行体检。
• （b）您从医疗专业人员处获得的远程会诊服务并非旨在取代初级保健医生关系或成为您的永久医疗之家。
• (c) 您应该在医疗专业人员建议或有其他需要时寻求紧急帮助或后续护理，并按照建议继续咨询您的初级保健医生和其他医疗专业人员。
• (d) 您可以直接联系客户支持服务来跟进药物反应、副作用或其他不良事件。
• (e) 我们服务的优势包括更便捷地联系医疗保健专业人员。然而，与任何医疗服务一样，使用远程医疗也存在潜在风险。这些风险包括但不限于：
• (i) 在极少数情况下，传输的信息可能不足以让医疗专业人员做出适当的医疗保健决策（例如图像分辨率差）；
• （二）电子设备故障可能导致评估或治疗延误。如果发生这种情况，我们可能会通过电话或其他通讯方式与您联系。
• (iii) 在极少数情况下，无法获取您的所有健康记录可能会导致不良药物相互作用或过敏反应或其他判断错误；
• （iv）虽然我们使用的电子系统将结合网络和软件安全协议来保护健康信息的隐私和安全，但在极少数情况下，安全协议可能会失效，导致个人健康信息的隐私泄露

11.3. Online Pharmacy

11.3.1. 我们为用户提供通过网站/应用程序从任何药房购买医疗产品的权限；

11.3.2. 对于网上药店，我们的网站/应用程序是用户购买医疗专业人员开的药品和医疗产品的平台。

11.3.3. 用户可以购买任何非处方药或其他医疗产品。

11.3.4. 建议用户在网上购买任何医疗产品之前阅读处方、禁忌症，并按照医疗专业人员的处方购买。

11.3.5. 通过从我们的网上药店购买，用户承认所购买的药品和医疗产品是由 DoctorOnCall 及其合作药店选择的快递服务提供商递送的。

11.3.6. 用户必须遵守在线药店产品页面上列出的取消/退货/退款政策。

11.4. Health Screening and Other Services 我们向用户提供此处描述的服务。

11.4.1. 希望在医院/健康检查中心/相关服务设施/选定现场/家庭地点进行健康检查和其他服务的用户可以：

• 点击相应的链接，它将指导您预订所需的服务类型
• 选择所需的首选测试/服务；
• 在正确的栏目中填写必要的详细信息，例如姓名、联系方式、预约时间等；以及
• 服务提供商将在双方同意的可用时间确认预约
• 服务将在现场/家中提供（对于 DOC@Home 套餐），或在相应的诊所/实验室提供（对于所有其他套餐）。
• 医疗专业人员将致电用户审查/解释筛查结果（如适用）并就任何进一步治疗/药物的需要向用户提供建议。

11.5. 通过接受这些使用条款，您承认您理解并同意以下内容：

• 筛查结果（如适用）并就任何进一步治疗/药物的需要向用户提供建议。

11.5. 通过接受这些使用条款，您承认您理解并同意以下内容：

11.5.1. 您明白，您可能期望从使用远程医疗护理中获得预期的益处，但不能保证或确保任何结果。

11.5.2. 您了解保护健康信息隐私和安全的法律适用于远程医疗，并且已收到 DoctorOnCall 的隐私惯例通知，其中更详细地描述了这些保护措施。

11.5.3. 电子通信通过安全加密的视频界面和电子健康记录直接发送给您的医疗专业人员及其监督人员。

11.5.4. 您的医疗专业人员可能会认为该服务不适合您的部分或全部治疗需求，因此可能选择不通过该网站向您提供远程医疗服务。

11.5.5. 通过 DoctorOnCall 提供服务的所有医疗保健专业人员都是独立的医疗保健专业人员，他们对各自向您提供的服务负全部责任。

11.5.6. DoctorOnCall 并不行医，也不自称具有任何其他执业资格，也不干涉医疗专业人员行医或从事任何其他执业资格，每位医疗专业人员均应对自己的服务负责，并遵守适用于自己的职业和执照的要求。

11.5.7. 服务提供商与您之间的所有沟通均为单独交易，包括但不限于与咨询及咨询后服务相关的所有保证。我们对此类信息不拥有任何控制权，且在最终确定此类信息方面不发挥任何决定性作用，因此对此类沟通的结果不承担任何责任。

11.5.8. 我们将确保所有提供音频/视频问诊和电子处方的医疗专业人员均具备资格，并在马来西亚医药理事会 (MMC) 注册，并持有有效的年度执业证书 (APC)。我们代理的药剂师均持有符合药品合规委员会 (Pharmaceutical Compliance Board) 要求的 A 类毒药执照。

11.5.9. 对于免费聊天服务，大多数咨询和基本聊天将由我们的患者护理顾问处理。患者护理顾问的任务是回答您的基本问题，以便在您与医疗专业人员进行医疗咨询之前进行筛查。患者护理顾问提供的任何信息均不应被视为医疗建议。

11.5.10. 我们不认可本应用程序上的任何特定医疗专业人士，亦不对其质量和价值提供任何保证。任何此类推荐均由其他用户提供，本公司不予核实或认可。

11.5.11. 此外，我们可能会根据您的信息在我们所知范围内建议适当的治疗或服务，但我们不保证使用这些服务的有效性或成功性。

11.5.12. 根据上述子条款，医疗专业人员与您之间存在合同，因此，任何违反合同的行为以及由此产生的任何索赔均仅由医疗专业人员和您负责，我们绝不是此类违约的一方，也不会参与因同一违约而引起的任何诉讼。

11.5.13. 本网站/应用程序上的内容为一般性概述，仅供参考。本网站和应用程序的内容，包括但不限于文本、副本、音频、视频、照片、插图、图形和其他视觉资料，仅供参考，不构成任何形式的专业建议或推荐。

11.5.14. 依赖本网站/应用程序提供的任何内容或 DoctorOnCall 网站/应用程序上的任何链接，风险完全由您自行承担。我们保留随时更改或停止本网站/应用程序任何方面或功能的权利。

11.5.15. 您特此授予我们一项非排他性、全球性、永久性、不可撤销、免版税、可再授权的权利，以在任何现在已知或未知的媒体上行使您对您的信息所拥有的版权、宣传和数据库权利，使我们能够将该信息用于提供服务的目的。

11.5.16. 您在此无条件且不可撤销地同意我们以任何其他方式收集、持有、使用、删除、披露、转移、管理、存储和处理（在马来西亚境内或境外）您现在提供或随后不时获得的所有个人数据（包括敏感个人数据和您提供的其他方的个人数据），其中可能包括但不限于您的姓名、身份证号码/护照号码、联系信息和医疗相关信息，供我们内部使用和记录。

11.5.17. 您在此无条件且不可撤销地同意我们向我们聘请的第三方服务提供商、代理商和其他组织披露和发布您的个人数据，以便为您执行任何功能和服务。

11.5.18. 您在此无条件且不可撤销地同意我们根据法律或法规要求的任何目的披露和发布您的个人数据。

11.5.19. 您免除并赔偿我们和/或其任何高管和代表因网站/应用程序用户的任何行为而产生的任何费用、损害、责任或其他后果，并明确放弃您根据任何适用法律就此提出的任何索赔。请注意，与未成年人或以虚假方式行事的人打交道可能存在风险。

12. COMPLIANCE WITH LAWS

12.1. 网站/应用程序的用户应遵守所有适用于其使用支付工具和网站的法律

13. DISCLAIMER OF WARRANTIES AND LIABILITIES

13.1. 您明确理解并同意，在适用法律允许的最大范围内

13.1.1. the website, services and other materials are provided by this website is on an “as is” basis without warranty of any kind, express, implied, statutory or otherwise, including the implied warranties of title, non-infringement, merchantability or fitness for a particular purpose. Without limiting the foregoing, we make no warranty that:

13.1.1.1. 您的要求将得到满足或所提供的服务将不间断、及时、安全或无错误；

13.1.1.2. 所获得的材料、信息和结果将是有效、准确或可靠的；

13.1.1.3. 网站、服务或其他材料中的任何错误或缺陷都将得到纠正

13.1.2. 我们不承担与用户内容相关的任何知识产权、诽谤、隐私、宣传、淫秽或其他法律责任。我们也不对任何用户内容的误用、丢失、修改或不可用承担任何责任。

13.1.3. 用户理解并同意，通过网站下载或以其他方式获得的任何材料或数据完全由其自行决定并承担风险，并且对于因下载此类材料或数据而导致的其计算机系统损坏或数据丢失，用户将承担全部责任。

13.1.4. 我们对任何因印刷错误导致优惠券无效的情况概不负责。对于任何信息的错误或遗漏，无论这些信息是代表我们自身还是第三方提供给您的，我们概不负责。

13.1.5. 我们不对任何第三方产品或服务负责。

14. INDEMNIFICATION AND LIMITATION OF LIABILITY

14.1. 您同意赔偿、辩护并使本网站（包括但不限于其关联供应商、代理商和员工）免受因我们违反或不履行任何陈述、保证、契约或协议或您根据这些使用条款应履行的义务而产生、导致或可能需要支付的任何和所有损失、责任、索赔、损害、要求、成本和费用（包括与此相关的法律费用和支出以及应计利息）。

14.2. 此外，您同意使我们免于承担因您使用本网站而产生的或与之相关的任何第三方提出的任何索赔、任何声称您的材料对第三方造成损害的索赔、您违反服务条款或您侵犯他人任何权利（包括任何知识产权）的责任。在任何情况下，我们或我们的高级职员、董事、雇员、合作伙伴或供应商均不对您或任何第三方承担任何特殊、偶然、间接、后果性或惩罚性损害赔偿责任，包括因使用、数据或利润损失而导致的损害赔偿责任，无论是否可预见或我们是否已被告知此类损害赔偿的可能性，或基于任何责任理论，包括违反合同或担保、疏忽或其他侵权行为，或因您使用或访问本网站、服务或材料而产生的或与之相关的任何其他索赔。

14.3. 本节中的限制和排除在适用法律允许的最大范围内适用。

15. SEVERABILITY

15.1. 如果本条款和条件中的任何规定被任何法院或其他主管机关裁定为非法和/或不可执行，其余规定将继续有效。如果任何非法和/或不可执行的规定，即使其部分内容被删除，仍属合法或可执行，则该部分内容将被视为已删除，其余规定将继续有效。

16. BREACHES OF THESE TERMS AND CONDITIONS

16.1. 在不影响我们根据这些使用条款所享有的其他权利的情况下，如果您不遵守协议条款，您在协议下的权利可能自动终止，恕不另行通知。如果您不遵守条款，我们有权采取我们认为适当的任何行动。我们可能随时自行决定终止协议或限制、暂停或终止您对网站的访问或您对服务的使用，恕不另行通知和/或对您提起诉讼，包括如果我们确定您的使用违反了协议、不当、大大超出或不同于其他用户的正常使用，或涉及欺诈或滥用服务或损害我们的利益或服务的其他用户或第三方的利益。

17. NO WAIVER

17.1. 我们未能坚持或强制您严格遵守本协议并不构成我们放弃任何权利。

18. DISPUTE RESOLUTION

18.1. 本服务条款将受马来西亚法律管辖并依其解释，而不考虑其法律冲突条款。网站/应用程序/公司未能执行或行使本协议的任何条款或相关权利，不构成对该权利或条款的放弃。本协议中使用的章节标题纯粹是为了方便起见，不具有任何法律或合同效力。如果本协议因任何原因终止，您同意以下条款将继续有效：关于限制您使用内容的条款、您授予网站/应用程序/公司的许可，以及所有其他公平或适当地继续有效的条款

18.2. 如果本条款与任何电子或机器可读声明或政策的条款发生冲突，则以本服务条款为准。同样，如果本条款与我们的隐私政策发生冲突，则以本服务条款为准。

18.3. 双方明确同意，本条款、政策及双方达成的任何其他协议均受马来西亚法律、法规和规章的管辖，并对双方之间产生的任何争议具有专属管辖权

19. MISCELLANEOUS

19.1. 我们保留随时自行决定修改本服务条款的权利，并仅通过修改本服务条款的方式通知用户任何此类修改。在任何修订的服务条款发布后，您继续使用本网站/应用程序，即表示您同意受任何此类修改的约束。

19.2. 在本服务条款发布之前，您对本网站/应用程序的使用将受您使用时适用的服务条款管辖。我们可能随时修改、暂停、停止或限制任何部分的使用，包括任何部分内容的可用性，恕不另行通知或承担任何责任。

19.3. 我们可随时以任何理由拒绝任何个人或用户的访问权限。此外，我们可随时将本协议项下的权利和义务转让给任何关联公司、子公司或业务部门，或其任何关联公司或部门，或收购我们或其任何资产的任何实体。

19.4 如果用户违反服务条款，我们特此保留阻止用户使用本网站/应用程序的权利。此举绝不构成我们放弃根据马来西亚法律向用户索赔或提起任何法律诉讼的任何合法权利。